Comment nous maintenons le jeu sûr et amusant
Nous croyons que jouer en ligne devrait toujours être agréable et sans stress. Ici, notre priorité est de passer un bon moment. Le jeu devrait être amusant—pas un moyen de résoudre des problèmes financiers ou de faire face à des défis de la vie. Bien qu'il soit facile de se laisser emporter par l'excitation, nous t'encourageons à rester conscient de tes habitudes de jeu.
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la sécurité, il est important de connaître les risques potentiels:
- Impact financier – Parfois, le jeu peut devenir coûteux, ce qui entraîne des dettes ou l'utilisation d'argent destiné aux essentiels.
- Impact social – Si le jeu crée de la distance avec tes amis ou ta famille, ou affecte ta carrière ou ta formation, il est temps de faire une pause.
- Impact sur la santé – Jouer trop longtemps peut causer du stress, des problèmes de sommeil, voire négliger les soins personnels.
Alors, pose-toi la question : Respectes-tu ton budget ? Prends-tu encore du plaisir à jouer sans que cela prenne le dessus sur ta journée ? Si tu n'es pas sûr, fais un rapide test d'auto-évaluation ou contacte notre équipe de support client pour explorer les options de fixation de limites.
Continuons à nous amuser tout en restant en sécurité!
Pour soutenir un jeu responsable, nous offrons des limites personnelles flexibles. Il te suffit de contacter [email protected] pour définir l'une de ces limites :
- Limite de dépôt – Limite le montant que tu peux déposer quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
- Limite de perte – Limite les pertes potentielles pour une période choisie (jour, semaine ou mois). Note que cela est calculé à partir du montant du dépôt initial, et non des gains supplémentaires. Imagine que tu déposes 20 € et que tu fixes une limite de perte de 20 €. Si tu gagnes ensuite 500 €, la limite de perte restera basée sur ton dépôt initial de 20 €. Ainsi, tu pourrais encore perdre plus de 20 € du solde, car la limite est basée sur le montant que tu as déposé initialement, et non sur tes gains pendant la période de réinitialisation.
- Limite de mise – Contrôle le montant total misé par jour, semaine ou mois.
- Limite de session – Fixe une limite sur le temps passé à jouer, en minutes.
- Période de pause – Met en pause les dépôts, les mises et les promotions (tu peux toujours te connecter). Cette pause prend effet immédiatement, et ton compte se réactive une fois qu'elle est terminée.
Pour gérer les limites, il te suffit de contacter notre équipe de support client. Ils baisseront tes limites à tout moment, et cela prendra effet immédiatement. Cependant, si tu souhaites augmenter ou supprimer une limite, cela se fera 24 heures après ta demande.
La seule exception concerne la limite de dépôt fixée à 1 EUR / USD / etc. Dans ce cas, tu devras attendre six mois avant de pouvoir augmenter ou supprimer la limite.
Et n'oublie pas que notre équipe de support client est là 24h/24 et 7j/7 pour t’aider par e-mail ou par chat en direct pour toute question.
Besoin d'une pause du jeu ?
Si tu sens le besoin de faire une pause du jeu, tu peux demander une auto-exclusion, ce qui bloquera l'accès à ton compte et arrêtera tous les e-mails promotionnels. Tu peux choisir d'être exclu pendant six mois, neuf mois, un an, trois ans, ou indéfiniment. La restriction prend effet immédiatement.
Si tu es auto-exclu, tu ne pourras pas te connecter à ton compte ni retirer ton solde, à moins de contacter notre équipe de support client. Ils t'assisteront dans le processus de retrait dans un délai raisonnable. Garde à l'esprit que les procédures de vérification s'appliquent toujours pour retirer des fonds.
Si tu souhaites lever la restriction, tu devras contacter notre équipe de support client par e-mail.
Si tu souhaites quitter définitivement et irrévocablement le jeu, tu peux demander une auto-exclusion complète en contactant la Commission des jeux de Kahnawake. Après avoir soumis ta demande, ils te contacteront pour vérifier ton identité et confirmer les détails. Une fois vérifié, l'auto-exclusion s'appliquera à tous les casinos licenciés par la Commission. L'exclusion sera effective à partir de l'horodatage fourni par la Commission.
Une demande d'auto-exclusion complète est permanente et irrévocable. Une fois soumise et traitée par la Commission des jeux de Kahnawake, tu seras exclu de tous les casinos licenciés par la Commission, et cette décision ne pourra pas être annulée. Assure-toi d'être absolument certain avant de procéder, car cette action ne peut pas être annulée.
Pour de plus d’informations ou pour présenter une demande, consulte le
Assurons-nous que tout est prêt pour toi!
Notre casino accepte les joueurs légalement autorisés à jouer, ce qui signifie que tu dois avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal dans ta juridiction, pour jouer. Il t'incombe entièrement de respecter les lois de ta région concernant les jeux en ligne.
Pour protéger contre le jeu des mineurs, nous utilisons diverses méthodes afin d'empêcher l'accès à notre plateforme par des personnes mineures. Nous pouvons demander une preuve d'identité à tout moment. Si nous détectons qu'un joueur est mineur, l'accès à la plateforme sera immédiatement bloqué, et tous les gains seront annulés.
Nous comprenons qu'en raison de la large accessibilité d'Internet, des mineurs pourraient malgré tout réussir à accéder aux plateformes de jeu. Pour aider à prévenir cela, nous encourageons les parents à protéger activement leurs enfants contre l'accès non autorisé aux casinos en ligne. L'utilisation de logiciels de contrôle parental peut être une solution efficace. Pour plus de détails sur la manière de sécuriser ton réseau domestique et garantir un environnement en ligne sécurisé, nous te recommandons de visiter des sites web qui offrent des outils et informations pertinents :
Besoin d'aide ? Voici où trouver de l'aide !
Si tu sens que le jeu devient accablant et que tu ne sais pas comment y faire face, de l'aide est disponible. Tu peux contacter un spécialiste qui pourra te fournir des conseils gratuits et anonymes sur les meilleures démarches à suivre. Ils t'aideront à comprendre ta situation et te guideront à travers les actions possibles pour reprendre le contrôle. Faire le premier pas pour demander de l'aide est crucial, et le soutien est là quand tu es prêt.
